Domande frequenti

Smartphone e televisori generano spesso domande specifiche: compatibilità, garanzia, versione del software, dimensioni. Ecco le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Per tutto il resto: support@sarlwamiservices.com oppure +33 6 84 95 52 09.

Prodotti

Gli smartphone sono nuovi o ricondizionati?

Lo trovate scritto chiaramente in ogni scheda prodotto. I prodotti ricondizionati sono certificati e venduti con piena garanzia legale di 2 anni.

Quale versione Android o iOS è installata?

La versione del sistema operativo è indicata nella scheda prodotto. Gli smartphone Android vengono aggiornati alla versione più recente disponibile prima della spedizione.

Le TV includono il telecomando e il cavo HDMI?

Il contenuto della confezione è sempre indicato nella scheda prodotto. In caso di dubbi, contattateci prima dell’acquisto.

I prodotti hanno la marcatura CE?

Sì. Tutti i prodotti nel nostro catalogo sono dotati di marcatura CE e rispettano le direttive europee applicabili.

Consegna e pagamento

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

3-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverete il numero di tracciamento appena il pacco è in viaggio.

La consegna è gratuita?

Sì, gratuita in Italia e in tutti i Paesi UE, senza importo minimo e senza costi nascosti al checkout.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario SEPA. Non accettiamo PayPal né contrassegno.

Reso e garanzia

Posso restituire un prodotto che ho già usato?

Sì, entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere restituito completo. Un breve utilizzo per verificarne il funzionamento rientra nel normale diritto di recesso.

Qual è la garanzia?

2 anni di garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005 e Direttiva UE 2019/771). In caso di difetto: scriveteci con una foto e la descrizione del problema.